In der Zeit  vom 20.12.2024 bis einschließlich 05.01.2025  bleibt unser Geschäft geschlossen.  Ab dem 06.01.2025 sind wir wieder für Sie da.

Bitte denken Sie daran, rechtzeitig und in ausreichender Menge Vorrat für Ihre Vierbeiner zu bestellen.

er letztmögliche Versand vor den Feiertagen ist der 18.12.2024.

Donnerstag, den 19.12.2024 nur per Express, der allerdings spätestens Mittwoch bis 18:30 Uhr bei uns eingegangen sein muss!

 Bedenken Sie aber bitte, dass in der Adventszeit der Versand innerhalb eines Tages nicht garantiert werden kann, da DPD in dieser Zeit ein erhöhtes Paketaufkommen hat. Ferner kann sich durch winterliche Witterungsbedingungen  der Versand verzögern. Falls Sie eine gesicherte Zustellung am nächsten Tag wünschen, sollten Sie die Expresslieferung wählen.

Wir verschicken wie üblich nach Bestelleingang. Je nach Menge der Bestellungen können wir jedoch nicht garantieren, dass Bestellungen, die in der Zeit vom 16.12.2024 bis zum 19.12.2024 bei uns eingehen, auch noch in der gleichen Woche verschickt werden können.

Während der Urlaubszeit können Sie Bestellungen über den Shop, per Email oder Fax natürlich jederzeit tätigen. Telefonische Bestellungen werden allerdings nicht entgegen genommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Lobo-pro Team

Hückelhoven, den 05.11.2024

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Die Regellaufzeit im Normalversand beträgt 1 – 2 Werktage. Bei einem hohen Paketaufkommen seitens DPD kann es auch 4 – 5 Tage dauern. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung haben, ist eine spätere Lieferung  kein Grund zur Beanstandung.

Eine spätere Lieferung als die Regellaufzeit bekommen wir im Normalversand NICHT ersetzt, da DPD sagt, dass der/die Kunde/in ja den Expressversand wählen könnte!

Wenn Sie die Ware nicht mehr verwenden können, schicken wir Ihnen natürlich neue Ware zu – diese Neulieferung geht aber auch zu Ihren Kosten.

Wenn Sie eine gesicherte Zustellung am nächsten Tag wünschen, ist das nur mit DPD Express möglich! Dann muss aber jemand zu Hause sein, der das Paket annehmen kann. Es sei denn, Sie haben DPD bereits eine generelle Abstellgenehmigung erteilt, die auch Expresslieferungen beinhaltet. Dann muss keiner zu Hause sein.

Der Versand im Normalversand geschieht auf eigenes Risiko!

Sie bekommen von DPD eine Email, wann das Paket bei Ihnen eintreffen wird.
Wenn Sie genau wissen, dass Sie an diesem Tag nicht immer zu Hause sind, sollten Sie DPD
unbedingt über den Link in der Email ( Abstell OK ) online mitteilen, wo der Paketbote das Paket abstellen oder hinbringen kann!
Die bis jetzt von uns aufgeklebten Notfalladressen darf der Fahrer nicht mehr berücksichtigen!

Das gilt natürlich nicht, wenn Sie DPD bereits eine generelle Abstellgenehmigung erteilt haben.

Wir versenden generell nach Bestelleingang!

Bestellungen, die am Montag bei uns eintreffen, können in den meisten Fällen nicht schon am Montag verschickt werden, da Bestellungen, die von Mittwochnachmittag bis Sonntag bei uns eingegangen sind, Vorrang haben – da eher bestellt.

Die gepackten Pakete werden von DPD zwischen 13 Uhr und 13:30 Uhr bei uns abgeholt!

Versand im Normalversand  von Montag bis einschl. Mittwoch

Versand per Express von Montag bis einschließlich Donnerstag

Bestellungen im Normalversand, die am Mittwoch noch verschickt werden sollen, müssen bis spätestens 12 Uhr bei uns eingegangen sein! Bestellungen, die nach 12 Uhr bei uns eintreffen, werden in der darauf folgenden Woche am Montag verschickt.

Bestellungen per Express, die am Donnerstag noch verschickt werden sollen, müssen am Mittwoch bis spätestens 18:30 Uhr bei uns eingegangen sein! So können sie problemlos für den Donnerstag vorgemerkt werden.

Wenn Sie Fleisch bestellen, sehen Sie bitte zu, dass das Paket voll wird. Denn dann liegt Fleischpäckchen an Fleischpäckchen und die Kälte hält sich länger.

Ist Ihnen das auf Grund fehlender Gefrierkapazität nicht möglich, muss leider damit gerechnet werden, dass die Fleischpäckchen schneller an- bzw. auftauen, obwohl wir den freien Platz mit Styropor auffüllen.

Sollte das bei einem nicht voll gewordenem Karton passieren, ist das aber kein Grund zur Beanstandung und zur Reklamation!

Die an- bzw. aufgetauten Fleischpäckchen können Sie ohne weiteres wieder einfrieren, solange die Päckchen noch kalt und nicht aufgebläht sind. Dabei tauen die 250 g Päckchen am schnellsten auf.

Diese Mengen an Fleischpäckchen passen in die jeweiligen Kartons:

• 28 kg – 28 x 1000g, 56 x 500g und max. 100 x 250 g gewolftes Fleisch
• 20 kg – 20 x 1000g, 40 x 500g und max. 80 x 250g gewolftes Fleisch
• 7 kg – 7 x 1000g, 14 x 500g und max. 28 x 250g gewolftes Fleisch

Bei Bestellung von gewolftem Fleisch passen die oben genannten Mengen tatsächlich hinein, obwohl der Shop dann entweder ein zweites Paket oder das nächst größere Paket berechnet.
Sollte es tatsächlich einmal nicht passen, dann nehmen wir ein oder 2 Fleischpäckchen heraus. Für so eine kleine Menge fangen wir kein zweites Paket an!

Bei Bestellung von ungewolftem Fleisch passt die Anzahl nicht herein, da ungewolftes Fleisch auf Grund seiner natürlichen Form mehr Platz im Karton einnimmt, als gewolftes Fleisch.

Wenn Sie den Karton mit Fleisch voll machen, passt nichts anderes mehr hinein!

Weder Leckerlies, noch Lachsöl oder sonstige Produkte.

Für verschiedene Postleitzahlengebiete berechnet die DPD zusätzlich zu den normalen Versandkosten noch einen Inselzuschlag.

Welche Gebiete (Inseln) das im einzelnen sind können Sie hier nachlesen.

Schweizer Kunden, die in direkter Grenznähe zu Deutschland wohnen, haben die Möglichkeit über einen ebenfalls grenznahen Dienst in Deutschland wie z. B. “Swiss Paket” oder “Paket4You Jestetten” ihre Pakete dorthin schicken zu lassen. Die Schweizer Kunden können dann dort ihre Pakete abholen.

Kunden aus Östereich, die in direkter Grenznähe zu Deutschland wohnen, haben die Möglichkeit über einen ebenfalls grenznahen Dienst in Deutschland wie z. B. “LOGOiX” in Freilassing – 3 km von Salzburg entfernt,  ihre Pakete dorthin schicken zu lassen. Die östereichischen Kunden können dann dort ihre Pakete abholen.

Leider müssen wir bei diesen Kunden immer auf Vorkasse bestehen, da wir im Fall einer nicht bezahlten Rechnung keine Möglichkeit haben, an unser Geld zu kommen.

Sie wählen bei der Bestellung für Ihre Zahlung “Vorkasse” an. Sie bekommen dann eine Email mit unseren Bankdaten.
Ihre bestellte Ware wird verschickt, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Noch eine Bitte: geben Sie bei der Rechnungsanschrift Ihre tatsächliche Wohnadresse an, damit wir gleich sehen können, dass Sie in der Schweiz  oder Östereich wohnen.

Bei der Lieferadresse geben Sie dann den Dienst in Deutschland an, für den Sie sich entschieden haben.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Aktuell ist es uns nicht möglich, Daten für SEPA-Lastschriften dauerhaft im Online-Shop zu speichern. Die entsprechenden Daten müssten leider bei jedem Kauf neu eingetragen werden.

Kunden, die uns schon ein SEPA-Mandat erteilt haben, klicken deshalb bei weiteren Bestellungen am besten bitte auf “SEPA Lastschrift (2% Skonto, nur auswählen, wenn uns Ihre Daten schon vorliegen!)“.

Wir ziehen dann automatisch ein.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, rufen Sie einfach während unserer Geschäftszeiten

Mo.-Mi. 9:00-13:00 Uhr und 14:00-19:00 Uhr
Sa. 9-13 Uhr
Mittagspause von 13 – 14 Uhr

unsere Hotline an: 02435-6533826.

In einem persönlichen Telefonat lassen sich viele Dinge regeln, zu denen ein Online-Shop nicht in der Lage ist. Bei uns ist nämlich “der Kunde noch König”!

DPD Express garantiert eine Zustellung am nächsten Tag. Dafür muss aber jemand zu Hause sein oder Sie haben eine generelle Abstellgenehmigung, die auch Expresslieferungen beinhaltet.

Pakete im Expressversand können wir auch noch am Donnerstag verschicken.

Lieferungen im Normalversand können bis zu 2 oder 4 Arbeitstage unterwegs sein. Pakete im Normalversand verschicken wir nur von Montag bis einschließlich Mittwoch. Pakete, die am Donnerstag auf Ihren Wunsch unser Haus verlassen, können beim DPD-Normalversand unter Umständen auch erst am darauffolgenden Montag in der Zustellung sein.

Bei Lieferung im Normalversand gibt es keinen Anspruch auf Zustellung am Folgetag und daher übernehmen wir auch keine Garantie auf den Zustand der Ware.

Für diesen Fall empfehlen wir die Lieferung per Express.

Beachten Sie dabei aber bitte, dass jemand bei Ihnen zu Hause sein muss, der das Paket entgegennehmen und den Empfang quittieren kann.

Haben Sie DPD jedoch eine generelle Abstellgenehmigung erteilt, die auch Expresslieferungen beinhaltet. Dann braucht keiner zu Hause sein.

Gerade im Hochsommer kann es Sinn machen, die Expresslieferung zu wählen, vor allem dann, wenn das Paket nicht voll geworden ist.

Erteilen Sie DPD doch eine Abstellgenehmigung.

Sie können DPD eine generelle Abstellgenehmigung erteilen. Diese gilt für alle Pakete, die Sie von DPD geliefert bekommen.
Sie können DPD auch eine einmalige Abstellgenehmigung für die jeweilige Lieferung erteilen. Dazu benötigen Sie die Paketnummer.

An die bisher von Ihnen angegebenen und von uns auf das Paket geklebten Notfalladressen braucht und darf der jeweilige DPD-Fahrer sich nicht mehr halten! Sollten einige Fahrer diese noch beachten, ist das reine Kulanz der Fahrer!
Den Link zum Formular finden Sie weiter unten.

Sie können sich Ihr Paket auch an einen DPD-Paketshop liefern lassen.
Oder an Ihren Arbeitsplatz, ein Geschäft in Ihrer Nähe – da natürlich nach vorheriger Absprache, oder an Freunde oder Familie, von denen Sie wissen, dass immer jemand zu Hause ist.

DPD bietet nun die Möglichkeit an, Ihnen eine Email zu schicken, bei der Sie ersehen können, wann Ihr Paket Sie ungefähr erreichen wird. Dazu muss Ihre Emailadresse aktuell sein.
Wenn Sie die Benachrichtigung durch DPD nicht wünschen, sollten Sie uns das unbedingt mitteilen!

Wichig ist für uns nur das Styropor. Eine Rücksendung lohnt sich allerdings erst ab 6 erhaltenen Paketen von uns. Sonst ist die Gutschrift niedriger, als die Versandkosten, die für Sie anfallen.

Einen Link zu einer Anleitung finden sie im Downloadbereich.

Sie bringen den/die Karton/s zur Post und schicken Sie uns zu. Sobald das zurück geschickte Styropor bei uns eingetroffen ist, wird der Wert Ihrem Einkaufskonto gut geschrieben und bei der nächsten Rechnung vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Haben Sie nur Leckerlies und/oder Hundewürste bestellt, können wir diese Ware ohne Styropor verschicken!

Die bei der Shopbestellung angegebenen Versandkosten sind dann nicht korrekt. Bei der Rechnungserstellung werden die Kosten für das Styropor nicht berücksichtigt.

Die Versandkosten pro Paket betragen 7,59 €.

Manche Artikel sind leider überwiegend nur zu bestimmten Zeiten erhältlich, zum Beispiel Gans in der Vor-, Haupt- und Nachweihnachtszeit.

Wir haben auch keinen direkten Einfluss darauf, wann wir welche Ware erhalten. Daher kann es vorkommen, dass unsere Hauptartikel in der Produktion den Vorrang erhalten.